Die auf dem medizinischen Fachkongress produzierten Inhalte sind so nicht nur häufig brandaktuell, sondern immer auch sehr hochwertig. „Wir werden immer mehr von einer medizinischen Fachgesellschaft zu einem Informationsdienstleister – einem Newsroom für Neurologen und Neurologinnen“, stellt der DGN-Geschäftsführer fest. Davon gebe es im Netz zwar einige, so der Verbandschef, doch die meisten sind von kommerziellen Interessen getrieben und daher nicht unabhängig, wie es die DGN sein kann. Daher goutieren die Mitglieder das Engagement sehr – und der Verband hat keine Investition in puncto Eventkommunikation bereut, versichert David Friedrich-Schmidt. Mittlerweile gibt es eine eigene Service-GmbH, die sich u.a. um Redaktion, Technik und Design für die Content-Produktion kümmert. Und auch wenn die sich natürlich auch um andere Neuigkeiten aus der Neurologie kümmert, ist ein Großteil immer noch Eventkommunikation: „Über 50 Prozent des Contents stammen aus unserem DGN-Kongress und anderen, kleineren Veranstaltungen“, so der DGN-Geschäftsführer.

So hat die Pandemie nicht nur der Digitalisierung einen großen Anschub verpasst. Sie hat auch für eine Integration der Kommunikation gesorgt, findet Mathias Sondermann: „Sie hat die Tendenz der ‚Ent-Siloisierung‘, die es schon vorher gab, deutlich vorangetrieben.“ Events werden immer besser in Kampagnen eingebunden und so ein strategischer Teil des Marketing-Mixes. Bei SAP haben sich während der Lockdowns verschiedene Abteilungen aus eigenem Antrieb zusammengesetzt und Veranstaltungen gemeinsam durchdacht, berichtet der Head of Global Event Standardization. „Der Vertrieb, die Eventabteilung und das Digitalteam haben gemeinsam überlegt, wie man die Kunden am besten erreicht, aber auch, welche Daten man am besten erhebt und welche anderen Abteilungen noch die Informationen brauchen könnten.“

Diese Entwicklung weg von einer monolithischen Großveranstaltung hin zu einer verstetigten, integrierten Kommunikation mit der Zielgruppe sieht Thorben Grosser bei vielen Veranstaltenden. Der Vice President of Product & Events vom Plattformanbieter EventMobi stellt fest, dass die Digitalisierung inzwischen überall angekommen ist: „Und als Nächstes werden die Grenzen nach links und rechts eingerissen.“

Bei Verbänden etwa wird z.B. die Abgrenzung zwischen Mitgliederservice und Eventmanagement immer dünner, im Idealfall kooperieren beide Abteilungen konstruktiv wie bei SAP und nutzen dafür gemeinsame Prozesse und Tools. „Es geht vor allem darum, zu vermeiden, Daten in Silos zu haben“, erklärt der Technologie-Experte. Denn Doppelungen sind fehleranfällig und Fehler sind gerade in der persönlichen, möglichst individualisierten Kundenansprache, die Events heute bieten sollten, fatal.

Diese neuen Facetten der Eventkommunikation sind herausfordernd für Eventverantwortliche. Wo man früher hoch konzentriert auf ein Event hinarbeitete und sich dann wieder mit anderen Dingen beschäftigen konnte, sind sie heute permanent gefordert. „Communities zu pflegen, ist etwas ganz anderes, als Gastgeber zu sein“, bringt Thorben Grosser es auf den Punkt. Bei dieser Art der Eventkommunikation können viele Kongressplattformen und technische Tools zwar helfen, sie erfordert aber einen täglichen Einsatz das ganze Jahr über und neue Skills, z.B. in Social Media Management.